VERTRAGSBESTIMMUNGEN

ANTIHELDEN bietet ein individuell angepasstes Hundetraining und Verhaltensberatung in Kiel und dem Kieler Umland an. Das Training findet mobil an der Örtlichkeit statt, an der das Hund-Mensch-Team Unterstützung benötigt (z.B. im öffentlichen Raum oder im häuslichen Umfeld).

Bei dem zwischen ANTIHELDEN und dem Kunden geschlossenen Vertrag handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag mit dem Ziel, dem Kunden theoretische und praktische Inhalte aus dem Bereich der Hundeerziehung und des Hundetrainings zu vermitteln. Der Kunde erhält von ANTIHELDEN lediglich Handlungsvorschläge. ANTIHELDEN schuldet keinen Erfolg oder das Erreichen bestimmter Ziele, da der Erfolg maßgeblich von der Mitarbeit und Umsetzung durch den Kunden, auch außerhalb der gemeinsamen Trainingseinheiten, abhängt.

Vertragsgegenstand sind Erstgespräche, Einzeltrainings, Hausbesuche, Gruppentrainings, Social Walks und Veranstaltungen (dazu gehören Kurzkurse, Workshops und Seminare) sowie Beratungen (dazu gehören Maulkorbberatungen und Beratungen vor dem Hundekauf).

• Eine Trainingseinheit für ein Erstgespräch umfasst ca. 90 Minuten.
• Eine Trainingseinheit für ein Einzeltraining umfasst ca. 60 Minuten.
• Eine Trainingseinheit für ein Hausbesuch umfasst ca. 90 Minuten.
• Eine Trainingseinheit für ein Gruppentraining kann in dessen Dauer variieren. Die Dauer wird bei dem konkreten Angebot entsprechend ausgeschrieben.
• Eine Trainingseinheit für einen Social Walk umfasst, je nach Angebot, ca. 90 oder 120 Minuten.
• Eine Veranstaltung variiert in der Anzahl an Trainingseinheiten und dessen Dauer. Der Rahmen und Umfang wird bei dem konkreten Angebot entsprechend ausgeschrieben.
• Eine Maulkorbberatung variiert in der Beratungsdauer je nach Umfang und Aufwand.
• Eine Beratung vor dem Hundekauf umfasst ca. 60 Minuten.

Das Erstgespräch sowie das Zusenden des ausgefüllten Anamnesebogens an info@antiheldenhunde.de gilt als Voraussetzung für die Teilnahme an sämtlichen Angeboten. Die Teilnahme an sämtlichen Trainingsangeboten ist erst gültig, wenn der Termin beidseitig (bei einer Veranstaltung, wenn die Anmeldung) schriftlich bestätigt wurde.

Durch die Buchung einer Dienstleistung von ANTIHELDEN erklärt der Kunde die vorliegenden Vertragsbestimmungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Eine Anmeldung ist verbindlich.

• Ein Erstgespräch kostet 120 Euro.
• Ein Einzeltraining kostet 85 Euro.
• Ein Hausbesuch kostet 145 Euro.
• Die Kosten für ein Gruppentraining variieren je nach dessen Rahmen sowie Umfang und werden bei dem konkreten Angebot entsprechend ausgeschrieben.
• Ein Social Walk kostet 35 Euro. (Bei Mehrhundehaltern: 5 Euro Aufpreis für jeden weiteren mitgebrachten Hund)
• Die Kosten für eine Veranstaltung variieren je nach dessen Rahmen sowie Umfang und werden bei dem konkreten Angebot entsprechend ausgeschrieben.
• Eine Maulkorbberatung kostet 20 Euro (exklusive Maulkorb).
• Eine Beratung vor dem Hundekauf kostet 75 Euro.

Sollte der Termin eines Erstgesprächs, Einzeltrainings, einer Beratung an einem Wunschort des Kundens stattfinden werden zusätzlich Anfahrtskosten in Höhe von 0,50 EUR pro gefahrenen Kilometer vom aktuellen Wohnort der Trainerin zum Trainingsort für Hin- und Rückfahrt berechnet.

Sollte ein Hausbesuch beim Wohnort bzw. Arbeitsort des Kunden stattfinden, sind 10 Kilometer pro Richtung im Preis inbegriffen. Ab dem 11. Kilometer werden zusätzlich Anfahrtskosten in Höhe von 0,50 EUR pro gefahrenen Kilometer für Hin- und Rückfahrt berechnet.

Die Berechnung der Kilometer erfolgt auf Grundlage der kürzesten verkehrstauglichen Strecke zwischen dem Ausgangspunkt und dem Wunschort des Kunden. Die Fahrtkosten werden dem Kunden im Vorfeld zum vereinbarten Trainingstermin mitgeteilt.

Sonderregelung für Schüler / Azubis / Studenten:

• Einzeltrainings werden zu einem reduzierten Tarif von 70 Euro angeboten.
• Hausbesuche werden zu einem reduzierten Tarif von 130 Euro angeboten.

Voraussetzung: Der Halter kann vorab einen Ausbildungsnachweis sowie Nachweis des auf die Person angemeldeten Hundes vorlegen.

Sonderregelung für Abo-Modelle:
Für fortlaufende Gruppenangebote besteht die Möglichkeit eines monatlich kündbaren Abo-Modells.

• Die konkreten Konditionen und Preise richten sich nach Art, Häufigkeit und Umfang des gebuchten Angebots und werden im jeweiligen fortlaufenden Gruppenangebot transparent ausgewiesen.
• Die Abrechnung erfolgt monatlich zum Monatsende für den Folgemonat.
• Das Abo kann jeweils bis zum 15. des Vormonats schriftlich gekündigt werden.
• Sieben Wochen Urlaub sowie krankheits- oder wetterbedingte Ausfälle sind bereits im Preis berücksichtigt.

Durch die Buchung einer Leistung und die Terminsbestätigung durch ANTIHELDEN verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung der anfallenden Gebühren per Überweisung, per Paypal oder als Barzahlung vor Beginn der Trainingseinheit. Social Walks und Veranstaltungen haben per Überweisung oder Paypal im Voraus, bis zu dem in der Buchungsbestätigung genannten Termin, gezahlt zu werden. (Im Falle einer kurzfristigen Buchung ist eine Überweisungsbestätigung vorzuzeigen. Kunden sind nicht berechtigt, wegen streitiger Gewährleistungsansprüche die Gebühr zu reduzieren, zurückzuhalten, oder mit nicht anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufzurechnen.

ANTIHELDEN behält sich vor Bild- Video- und Tonaufzeichnungen in allen Bereichen ihrer Tätigkeit anzufertigen, insbesondere während Trainingseinheiten. Diese Bild- Video- und Tonaufzeichnungen können zur Veröffentlichung und Verarbeitung auf digitalen Medien wie der Homepage von ANTIHELDEN, sowie auf Print- und Werbemitteln verarbeitet und veröffentlicht werden. Die angefertigten Bild- Video- und Tonaufzeichnungen dienen in erster Linie der Fort- und Weiterbildung von ANTIHELDEN und Kunden in Form von Seminaren und Kurzkursen. Mit der Unterschrift zu Punkt 5 willigt der Kunde ausdrücklich in die Erstellung und Verwendung von Bild- Video- und Tonaufzeichnungen von seinem Hund / seiner Hündin und seiner Person ein. Diese Einwilligung kann vom Kunden jederzeit beschränkt oder widerrufen werden. Das Anfertigen und veröffentlichen von privaten Bild- Video- und Tonaufnahmen der Trainingseinheiten und Seminarveranstaltungen sind grundsätzlich nicht gestattet.

Der Kunde willigt mit seiner Unterschrift zu Punkt 6 ausdrücklich ein, dass ihn ANTIHELDEN mittels sämtlicher Medien (z.B. Brief, Telefon, E-Mail) kontaktieren und Informationen zu Angeboten und Veranstaltungen übersenden darf. Diese Einwilligung kann vom Kunden jederzeit beschränkt oder widerrufen werden.

Infolge von Urlaub und Weiterbildungen findet kein Training statt. Die Urlaubsplanung wird rechtzeitig bekannt gegeben. Individuelle Änderungen sind vorbehalten.

An gesetzlichen Feiertagen, die für Schleswig-Holstein gelten, findet kein Training statt. ANTIHELDEN behält sich vor an Brückentagen ebenfalls kein Training anzubieten.

ANTIHELDEN behält sich das Recht vor, den Trainingsort, den Trainingstag und die Trainingszeit im Bedarfsfall zu verlegen.

Vereinbarte Trainingseinheiten finden in der Regel bei jeder Wetterlage statt. Sollten die Witterungsbedingungen für ein Training nach Bewertung durch ANTIHELDEN unzumutbar sein, wird das Training rechtzeitig durch ANTIHELDEN abgesagt.

Ebenso wird das Training im Krankheitsfall von ANTIHELDEN rechtzeitig abgesagt.

Bei einem Trainingsausfall werden gebuchte Erstgespräche, Einzeltrainings, Hausbesuche, Social Walks, Veranstaltungen sowie Beratungen an einem Ersatztermin nachgeholt. Sollte dem Kunden die Teilnahme an einem Ersatztermin nicht möglich sein, so wird die bereits gezahlte Trainingsgebühr zurückerstattet.

Bei einem Ausfall von Gruppentraining wird grundsätzlich kein Ersatztermin angeboten und der Kunde erhält seine bereits gezahlte Trainingsgebühr zurückerstattet. ANTIHELDEN behält sich vor, entsprechend den bestehenden Kapazitäten und nach eigenem Ermessen Ersatztermine anzubieten. Hierauf hat der Kunde jedoch keinen Anspruch. Die Entscheidungskompetenz, ob im Einzelfall ein Ersatztermin angeboten wird oder ob die Trainingsgebühr zurückgezahlt wird, liegt ausschließlich bei ANTIHELDEN. Wird ein Ersatztermin angeboten und dem Kunden ist an diesem Termin eine Teilnahme nicht möglich, wird die bereits gezahlte Trainingsgebühr zurückerstattet.

Sonderregelung für Abo-Modelle: Sollten im Rahmen des Abomodells für fortlaufende Gruppen über die einkalkulierten sieben Wochen pro Jahr hinausgehende Ausfälle durch ANTIHELDEN entstehen (z. B. krankheits- oder wetterbedingt), so wird der entsprechende Anteil entweder als Gutschrift auf die Folgemonatsrechnung angerechnet oder rückerstattet.

Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Training, ohne dieses abgesagt zu haben, so wird die volle Kursgebühr fällig. Ebenfalls werden die Fahrtkosten fällig, sollte der Trainer / die Trainerin bereits am Trainingsort sein. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Sagt der Kunde ein gebuchtes Erstgespräch, Einzeltraining oder eine Beratung nicht innerhalb von 24 Stunden vor Trainingsbeginn ab, behält sich ANTIHELDEN vor die volle Trainingsgebühr einzubehalten. Sagt der Kunde einen gebuchten Hausbesuch nicht innerhalb von 48 Stunden vor Trainingsbeginn ab, behält sich ANTIHELDEN vor die volle Trainingsgebühr einzubehalten. Sollte die Absage derart kurzfristig erfolgt sein, dass sich ANTIHELDEN bereits auf der Anfahrt zum Trainingsort befunden hat, so werden die Fahrtkosten für die gefahrenen Kilometer in Höhe von 0,50 EUR für Hin- und Rückfahrt berechnet.

Sagt der Kunde einen gebuchten Social Walk oder eine Veranstaltung nicht innerhalb von 7 Tagen vor dessen Beginn ab, behält sich ANTIHELDEN vor, einen Teil der Trainingsgebühr in Höhe von insgesamt 50 % einzubehalten. Bei einer Absage von weniger als 48 Stunden vor Beginn erfolgt keine Rückerstattung.

Für die vom Kunden gebuchten aber nicht wahrgenommenen Trainingsangebote jeglicher Art, hat der Kunde keinen Anspruch auf einen Ersatztermin.

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass alle gesetzlichen Auflagen zum Führen eines Hundes in dem Bundesland, in dem das Training angeboten wird, erfüllt werden.

Grundsätzlich ist den Anweisungen von ANTIHELDEN Folge zu leisten. Eine Zuwiderhandlung kann zum Ausschluss von der weiteren Teilnahme am Training oder im wiederholten Fall zum Ausschluss aus der Gruppe oder der fristlosen Kündigung des Vertrages führen.

ANTIHELDEN behält sich ausdrücklich vor, bei Störungen, Gefährdung der Trainingseinheit durch den Kunden oder den Hund, bei nicht Einhaltung von Anweisungen durch ANTIHELDEN, bei Handlungen des Kunden, die dem TierSchG widersprechen, oder bei Zahlungsverzug, den Kunden mit seinem Hund von der weiteren Teilnahme auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Gebühr.

Kranke Hunde können, sofern eine Ansteckungsgefahr oder Gefährdung anderer Teilnehmer oder Hunde von ihnen ausgeht oder es für sie selbst zu anstrengend ist, nicht am Training teilnehmen. Läufige Hündinnen können nur nach Absprache teilnehmen. ANTIHELDEN behält sich vor, gesundheitlich auffällige Hunde vom Training auszuschließen. Ebenso ist ein gültiger Impfpass des Hundes auf Verlangen von ANTIHELDEN vorzulegen.

Die Preise der jeweiligen Trainingspakete und anderer Vertragsbedingungen können bei Bedarf angepasst werden. Die Informationen über die Vertragsänderungen erfolgen schriftlich, jeweils zum Beginn des Kalenderjahres, spätestens 6 Wochen vor Wirksamwerden. Erfolgt innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Preis- / Vertragsänderung kein Widerspruch oder wird die angebotene Leistung in Anspruch genommen, gilt die Änderung als angenommen.

Die Teilnahme am Training, unabhängig ob Erstgespräch, Einzeltraining, Hausbesuch Gruppentraining, Social Walk, Veranstaltung, Beratung oder einem anderen Training, erfolgt auf eigene Gefahr. Die Haftung von ANTIHELDEN beschränkt sich nur auf Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt werden.

ANTIHELDEN haftet nicht für Schäden, die von Dritten herbeigeführt werden.

Hinsichtlich mitgebrachter Hunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für diese eine Haftpflichtversicherung und ein vollständiger Impfschutz bestehen muss. Der Kunde haftet selbst für Sach- und Personenschäden, die durch den mitgebrachten Hund oder einer mitgebrachten Begleitperson entstanden sind.

Personen unter 18 Jahren dürfen nur als Begleitpersonen / Zuschauer an Trainingsangeboten teilnehmen.

ANTIHELDEN nimmt den Schutz von Kundendaten sehr ernst und behandelt die personenbezogenen Daten vertraulich entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

ANTIHELDEN erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit diese für die Begründung und inhaltliche Gestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich ist (Bestandsdaten).

ANTIHELDEN übermittelt personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist. Eine weitergehende Übermittlung personenbezogener Daten etwa zu Zwecken der Werbung erfolgt nicht. Die kompletten Datenschutzbestimmungen können auf der Homepage von (www.antiheldenhunde.de) eingesehen werden.

Kunden haben jederzeit ein Auskunftsrecht über die gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger, sowie den Zweck der Datenverarbeitung.

15: Datenschutzerklärung und Einverständnis für die Nutzung von WhatsApp / WhatsApp Business zur Trainingsgruppen-Planung

Der Kunde willigt mit seiner Unterschrift zu Punkt 14 ausdrücklich ein, dass seine personenbezogenen Daten zur Kommunikation bezüglich der Vorbereitung, Durchführung oder Abrechnung von Leistungen unter Nutzung des Instant-Messaging-Dienstes „WhatsApp Business App“ der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, verarbeitet werden.

Dem Kunden ist bewusst, dass WhatsApp Inc. personenbezogene Daten (insbesondere Metadaten der Kommunikation) erhält, die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden. Diese Daten gibt WhatsApp an andere Unternehmen innerhalb und außerhalb der META- Unternehmensgruppe weiter. Weitere Informationen enthält die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy). ANTIHELDEN hat weder genaue Kenntnis noch Einfluss auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp Inc.

Dem Kunden ist bewusst, dass er diese Einwilligung jederzeit ohne Angaben von Gründen für die Zukunft widerrufen kann, indem er postalisch (ANTIHELDEN, Frau Katja Brehmer, Köpenicker Straße 61, 24111 Kiel) oder per E-Mail (info@antiheldenhunde.de) seinen Widerruf gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten mitteilt.

Die Nutzung und Übermittlung(implizit) der Mobiltelefonnummer an WhatsApp stellt ein sog. „berechtigtes Interesse“ im Sinne von Art. 6 Abs. 1 DSGVO dar, um das Training der einzelnen Gruppen und Kurse koordinieren zu können.

Die Nutzung von WhatsApp als Kommunikationsmedium erfolgt ausschließlich als zusätzliches Angebot und dient in erster Linie der schnellen Abstimmung von Trainingsterminen und organisatorischen Angelegenheiten. Es handelt sich hierbei um ein freiwilliges Zusatzmedium, auf dessen Nutzung und Antworten kein Anspruch besteht.

Sprachnachrichten werden grundsätzlich nicht abgehört, es sei denn, dies wurde im Vorfeld ausdrücklich mit der Trainerin abgestimmt. Für Fragen und Anliegen, die über die Terminplanung hinausgehen (z. B. Trainingsinhalte oder Verhaltensanalysen), ist der reguläre Austausch während der vereinbarten Trainingsstunden vorgesehen. Diese Themen werden, außer es wurde im Vorfeld mit der Trainerin abgestimmt, nicht über WhatsApp bearbeitet.

Die Bearbeitung von WhatsApp-Nachrichten erfolgt nach Verfügbarkeit und innerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Außerhalb dieser Zeiten wird keine regelmäßige Prüfung von Nachrichten gewährleistet.

Sollten dringende Anliegen bestehen, die nicht bis zum nächsten Training warten können, wird empfohlen, alternative Kontaktwege wie E-Mail oder Telefon zu nutzen.

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Vereinbarung über die Aufhebung der Schriftform.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkung der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht besteht nur bei Verbrauchern, die den Vertrag über das Internet und / oder das Telefon oder außerhalb der Geschäftsräume abgeschlossen haben. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem mobilen Hundetraining ANTIHELDEN (Köpenicker Straße 61, 24111 Kiel) mittels einer eindeutigen Erklärung per Post über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat das mobile Hundetraining ANTIHELDEN Ihnen alle Zahlungen, die das mobile Hundetraining ANTIHELDEN von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei dem mobilen Hundetraining ANTIHELDEN eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in diesem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie dem mobilen Hundetraining ANTIHELDEN einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie das mobile Hundetraining von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An:
ANTIHELDEN | Hunde • Training, Frau Katja Kristina Brehmer, Köpenicker Straße 61, 24111 Kiel
Hiermit widerrufe(n) ich/wir() den von mir/uns() abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung:
Vertragsabschluss am:
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
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